Verzending & Retourneren

Verzending & Retourneren

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De standaard levertijd is doorgaans tussen de 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de transportomstandigheden. Indien een product niet op voorraad is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht en informeren wij u over de verwachte levertijd.

Verzendkosten

• Voor bestellingen binnen Nederland: Gratis verzending vanaf €50,-. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €6,95.

• Voor bestellingen buiten Nederland: De verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht van het pakket.

Aflevering

• Uw bestelling wordt geleverd via onze logistieke partners. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

• Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de vervoerder een nieuw aflevermoment inplannen of het pakket bij een afhaalpunt bezorgen.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Voor fietsen geldt dat ze compleet moeten zijn (incl. lader en beide sleutels), zonder schade en met minder dan 5 kilometer op de teller. Indien de fiets meer dan 5 kilometer heeft gereden, brengen wij een waardevermindering in rekening (tussen 10% en 25% van de aanschafwaarde).

• Accessoires en onderdelen moeten in de originele verpakking en in ongebruikte staat worden geretourneerd.

Retourkosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de bestelling incorrect is geleverd (bijvoorbeeld een verkeerd artikel of een defect product).

• Voor het retourneren van fietsen inclusief accessoires wordt €39,95 ingehouden op het terug te betalen bedrag (binnen regio Eindhoven).

• Voor het retourneren van onderdelen en accessoires wordt €6,95 ingehouden.

Terugbetaling

• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag (minus eventuele retourkosten of afschrijvingen) binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

• Indien een product niet in originele staat wordt geretourneerd (bijvoorbeeld door schade of incompleetheid), kan een afschrijving worden toegepast. De hoogte hiervan wordt door een deskundige bepaald.

Uitzonderingen

• Fietsen die direct uit de winkel zijn meegenomen en meer dan 20 kilometer op de teller hebben, kunnen niet worden geretourneerd.

• Op gebruikte onderdelen wordt geen garantie of retourrecht verleend.

Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.